WAVE App für die Hubertus-Apotheke in Hermannsburg

21. Aug. 2025
2 Min. Lesezeit

Ein Interview mit Christian Vogel, Apotheker und Inhaber, Hubertus-

Apotheke in Hermannsburg. Was hat Sie motiviert, eine apothekeneigene App für Ihre Kundinnen und Kunden anzubieten?

Christian Vogel: Wir sind eine Landapotheke mit einem großen Einzugsgebiet. Die App ist für uns ein sehr gutes Kommunikations- und Service-Instrument, um auch außerhalb der Öffnungszeiten, des Apothekenbesuchs und des Telefons für unsere Kundinnen und Kunden erreichbar zu sein. Die App bietet die Möglichkeit, zu bestellen, Rezept-Images zu übermitteln und zu sehen, welche Medikamente wir vorrätig haben bzw. liefern können. Dies ist besonders gefragt und beliebt wegen der vielen Lieferengpässe.

Seit wann bieten Sie die App in Ihrer Apotheke an? Und wie viele Kundinnen und Kunden nutzen die App bereits?

Christian Vogel: Wir bieten die App seit Ende Februar 2023 an, also seit mehr als einem Jahr. Bis jetzt haben ungefähr 450 Kundinnen und Kunden die App heruntergeladen. Das ist für das erste Jahr und ohne E-Rezept schon eine sehr gute Zahl. Natürlich möchten und müssen wir das noch weiter ausbauen. Das E-Rezept und vor allem das Card-Link-Verfahren wird ein weiteres starkes Argument für die App sein.

Wie ist die Reaktion Ihrer Kundinnen und Kunden auf Ihre App? Was gefällt ihnen?

Christian Vogel: Die Reaktion ist durchweg positiv. Besonders die Bestellfunktion wird aktuell sehr gut genutzt. Die Möglichkeit, mit der App auch das E-Rezept an die Apotheke zu schicken, wird für die Nutzung der App dann ein echter Turbo sein und die Anwenderzahlen enorm erhöhen.

Wie vermarkten Sie die App bei Ihren Kunden? Welche Marketing-Aktivitäten nutzen Sie?

Christian Vogel: Wir informieren über viele unterschiedliche Kommunikationskanäle.

Sowohl auf unserer Homepage als auch in den Sozialen Medien (Facebook und Instagram) wird die App mit ihren Vorteilen beworben. Wir verteilen regelmäßig Handzettel an die umliegenden Haushalte und legen diese auch in alle Botendiensttüten. Bei unserem regelmäßigen Teambesprechungen in der Apotheke weise ich auf das Potenzial und

die Bedeutung der App hin und fördere so die Ansprache der Kundinnen und Kunden durch motivierte Mitarbeiter. Ein sehr gutes und sehr wirksames Kommunikationsinstrument für die App ist unsere eigene Apothekenzeitung. Nach ihrem jeweiligen Erscheinen sehen wir, dass die Download-Rate besonders stark ansteigt.

Welchen Nutzen haben Sie/Ihre Apotheke von der apothekeneigenen App?

Christian Vogel: Die Vorteile sind, dass Medikamente bestellt und reserviert werden können und dass Kundinnen und Kunden sehen, welche Medikamente lieferbar sind. Wir können aktuelle Informationen in die App einpflegen und Sonderangebote anbieten. Durch die Verknüpfung mit WAVE ist der Aufwand für uns gering und wir sind auf vielen Kanälen gleichzeitig verbunden.

Würden Sie anderen Apotheken empfehlen, ebenfalls eine apothekeneigene App zu nutzen?

Christian Vogel: Denen in meiner Umgebung nicht (… lacht!). Allen anderen unbedingt und auf jeden Fall: Ich bin mir sicher, dass jede Apotheke, die jetzt ihre eigene App bestellt, den Abfluss von Rezepten an den Versandhandel auf Dauer verhindert.