mi-Umfrage: Otto Geilenkirchen zweitbester Pharma-Großhandel in NRW
Beim diesjährigen Leistungsspiegel Großhandel des Branchendienstes „markt intern" belegt unser Unternehmen unter allen in NRW vertretenen sechs Pharma-Großhandlungen den zweiten Platz. Dabei liegen wir mit einer Note von 1,78 nur knappe 0,16 Punkte im Gesamtergebnis hinter dem Erstplatzierten (1,62), aber recht deutlich vor den weiteren vier in NRW liefernden Großhändlern.
Auch deutschlandweit lag unser Ergebnis klar vor der Durchschnittsnote aller Unternehmen (1,98) und wir erreichten Platz fünf von insgesamt zehn Firmen. Wie im letzten Jahr konnten wir dabei sogar drei erste Plätze in für die Apotheken besonders wichtigen Einzelkriterien erzielen. So beweisen die Bestnoten in den Rubriken „Reklamationsbearbeitung", „Retourenkulanz" und „Innendienstbetreuung" den hohen Servicegrad und die gelebte Kundenorientierung unseres inhabergeführten Familienbetriebes. Und auch der zweite Platz in der Kategorie „Schulungen/Seminare" ist hervorragend. Wenngleich wir uns auch in den restlichen Bereichen im Vergleich zu 2010 meist verbessern konnten, haben wir den Ehrgeiz unsere Leistungen auch hier noch weiter zu optimieren. In der Rubrik „Lagerhaltung/Sortiment" wird sich dabei sicher unsere kürzlich neu implementierte Einkaufssoftware positiv bemerkbar machen.
Dazu Lutz Geilenkirchen, geschäftsführender Gesellschafter unseres Unternehmens: „Mein herzlicher Dank gilt allen Kunden, die uns beurteilt haben und natürlich auch allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, ohne deren tagtäglichen Einsatz unser gutes Abschneiden nicht möglich gewesen wäre! Dass die Apotheken die Leistungen der privaten Großhandlungen insgesamt sehr zu schätzen wissen, zeigt die Tatsache, dass auch im diesjährigen Leistungsspiegel niemand so häufig die Pole-Position bei Einzeldisziplinen belegt, wie die Mitglieder von PHARMA PRIVAT. Im Verbund der privaten Großhandlungen wird Otto Geilenkirchen den Apotheken auch zukünftig die inhabergeführte Alternative zum ansonsten konzerndominierten Wettbewerb bieten."
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